Une équipe dédiée à la gestion
140 collaborateurs dont 85 sont dédiés aux différents métiers de la gestion
Une formation des collaborateurs régulière et professionnelle
– Optique, dentaire
– Evolution de la réglementation
– Conseil, bonnes pratiques
Une organisation souple basée sur la polyvalence
Une gestion orientée client
Permettant notamment sur un suivi personnalisé :
– Une plate forme Relation Clients unique pour les assurés
– Des interlocuteurs experts au service des entreprises
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Un Système Informatique hautement paramétrable et sécurisé
– Liaisons effectuées par ligne SDSL via protocole Transpac
(hébergement par une société spécialisée dans les traitements bancaires)
– Firewall « haut niveau de sécurité » dernière génération
– Une continuité de service assurée (contrats de « back-up »)
Une gestion rationalisée et optimisée
– Développement important des décomptes par mail (20% de nos décomptes en forte progression)
– Systématisation de la télétransmission
– Envoi direct des télécopies via l’outil de gestion (progiciel Prevassur)
– Politique du « zéro papier »
Un décompte de prestation clair et complet
