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	1 fois / Mois	1 fois / Trimestre	1 fois / Semestre	1 fois / An
A quelle fréquence utilisez-vous MyCPMS ?*

	Très satisfait	Satisfait	Plutôt insatisfait	Mécontent	Sans opinion
Votre avis sur le site www.cpms.fr et l'appli mobile MyCPMS

La Satisfaction globale
Quel est votre niveau de satisfaction en ce qui concerne :
	1 fois / Mois	1 fois / Trimestre	1 fois / Semestre	1 fois / An
A quelle fréquence faites-vous appel à CPMS ?*

	Très satisfait	Satisfait	Plutôt insatisfait	Mécontent
Quel est votre niveau de satisfaction globale vis-à-vis de CPMS ?*

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CPMS vous remercie de votre participation active à cette enquête et reste à votre entière disposition.

La qualité de la gestion des frais de santé CPMS
Quel est votre niveau de satisfaction en ce qui concerne :
	Très satisfait	Satisfait	Plutôt insatisfait	Mécontent	Sans opinion
Les délais de remboursement
La fiabilité des remboursements (exactitude)
L'enregistrement de votre affiliation (rapidité, exactitude)
La digitalisation des cartes de tiers payant
Le délai de réception des cartes de tiers payant
Le délai de réponse aux demandes qui nous sont adressées par mail
La pertinence et la clarté des réponses
Votre avis général sur la gestion des frais de santé

Les services proposés aux affiliés CPMS
Quel est votre niveau de satisfaction en ce qui concerne :
	Très satisfait	Satisfait	Plutôt insatisfait	Mécontent	Sans opinion
La télétransmission avec votre centre de Sécurité sociale
Les prises en charge hospitalières en temps réel avec ALMERYS via CPMS
Le tiers-payant pharmacie/autres
Le tiers-payant optique ALMERYS et ITELIS (réseau de soins)
Les décomptes par mail
L'intérêt des services en ligne sur notre site Internet (Doctolib, géolocalisation des praticiens ITELIS, le livret de garanties, simulateur de remboursements, votre consommation)
L'application MyCPMS (intuitivité, fluidité)
Les services sur l'appli MyCPMS : carte de tiers payant, journal des soins pour toute la famille, téléconsultation Doctolib, géolocalisation des praticiens ITELIS, photo des factures et des devis avec envoi immédiat via l’appli MyCPMS

La qualité de l'accueil téléphonique CPMS
Quel est votre niveau de satisfaction en ce qui concerne :
	Très satisfait	Satisfait	Plutôt insatisfait	Mécontent	Sans opinion
Les plages horaires d'appel (9h - 17h)
La rapidité d'accès à votre interlocuteur
L'amabilité de votre interlocuteur
L'écoute et la compréhension de votre situation
Votre avis général sur l'accueil téléphonique